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Was bedeutet Qualität?
Innovation und Sicherheit sind Grundbestandteil unserer Produkte und Leistungen. Aber für uns bedeutet das Wort Qualität viel mehr. Konstante Verbesserung und Entwicklung unserer eigenen Leistungen ermöglichen unseren Kunden als auch Partnern einen höheren Mehrwert. Dies führt in Summe gesehen zu mehr Leistung zum selben Preis.
Wie weit reicht Qualität?
Für uns bedeutet dies, höchste Qualität nicht nur bei unseren Produkten, sondern auch innerhalb aller unternehmensweiten Arbeitsabläufe und der gesamten Unternehmensorganisation. Um dies auch gegenüber unserer Kunden und Partner belegen zu können und ihnen eine objektive, transparente und auch nachweisbare Beurteilung unserer Leistungen zu ermöglichen, haben wir unser Managementsystem freiwillig seitens der Quality Austria nach den Kriterien der ISO9001:2008 und ISO13485:2003 prüfen und erfolgreich zertifizieren zu lassen.
Qualitätspolitik
Wir wollen für unsere Kunden und Partner einen optimalen und transparenten Ablauf ihrer TeleMedizin Services bieten.
Das bedeutet für uns:
- Gesamtheitliche Ausrichtung aller Abläufe auf den Kundennutzen und somit Ausrichtung auf eine hohe Serviceorientierung
- Regelmäßige interne Kurzaudits/Besprechungen zur Verbesserung der medizinischen und technischen Prozessqualität
Wir wollen eine kontinuierlich hohe Kundenzufriedenheit.
- Regelmäßige Erfassung der Kundenzufriedenheit
- Erfassung von Beschwerden und Kundenmeinungen sowie zeitnahe Einleitung von Maßnahmen
Wir wollen den effizienten und effektiven Einsatz aller Ressourcen für ein Maximum an Nutzen.
Das bedeutet für uns:
- engmaschige Zusammenarbeit aller Kooperationspartner
- intelligente Prozessorganisation (90Grad Shift)
